Die Vertraulichkeit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre Daten verarbeiten. Seit dem 17. Juni 2025 haben wir unseren Ansatz vereinfacht: Wir verwenden keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies mehr. Ihr Surfen auf unserer Website und die Nutzung unserer Anwendung erfolgt daher ohne Tracking für diese Zwecke. Wir verwenden ausschließlich Cookies, die für das reibungslose technische Funktionieren unserer Dienste unbedingt erforderlich sind, wie z. B. die Verwaltung Ihrer Login-Sitzung oder Ihrer Präferenzen, um ein reibungsloses und sicheres Erlebnis zu gewährleisten. Diese technischen Cookies sammeln keine personenbezogenen Daten, um Sie zu profilieren oder zu verfolgen.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, insbesondere um Unterstützung zu buchen, eine Bestellung aufzugeben oder über unsere Formulare zu interagieren, müssen wir bestimmte Informationen erfassen. Dabei handelt es sich um Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Angaben zu Ihren Reservierungen oder Supportanfragen. Diese Informationen sind für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Servicevertrags unerlässlich, d. h. um Ihre Reservierungen und Bestellungen zu bearbeiten, Ihre Anfragen zu verfolgen, Ihr Konto zu verwalten und Ihnen die notwendige Unterstützung zu bieten, beispielsweise bei einem Problem mit Ihrem Fahrrad. Wir verarbeiten diese Daten auch aus rechtlichen Gründen (z. B. zur Rechnungsstellung) und um die Sicherheit und Qualität unserer Dienste kontinuierlich zu verbessern, was unser berechtigtes Interesse darstellt.

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies für das reibungslose Funktionieren unserer Dienste unbedingt erforderlich ist. Dazu gehören beispielsweise unsere Zahlungsdienstleister zur Validierung Ihrer Transaktionen, unser Hosting-Anbieter, der die Verfügbarkeit unserer Plattform gewährleistet, oder die Partner-Fahrradtechniker, mit denen wir Sie verbinden. Wir stellen sicher, dass alle unsere Partner strenge Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards einhalten. Ihre Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken verkauft, vermietet oder getauscht. Sie werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, und gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen. Beispielsweise werden Ihre Buchungsdaten für die gesetzliche Frist aus steuerlichen Gründen gespeichert.

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Informationen verlangen, diese berichtigen, falls sie unrichtig sind, oder deren Löschung verlangen, falls sie nicht mehr benötigt werden. Sie haben außerdem das Recht, bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Um diese Rechte auszuüben oder bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns einfach unter der folgenden E-Mail-Adresse: super@nuuuuuut.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.