Nuuuuuut er en mikrobedrift eid av Cassien Neuville, med adresse 60 avenue Coligny, 17000 La Rochelle, Frankrike, registrert med nummer 521 938 019 hos R.C.S. i Larochelle, med MVA-nummer innad i fellesskapet FR08521938019. E-postadresse for kontakt: super@nuuuuuut.com, telefonnummer: +335 46 07 04 87. Utgivelsesdirektør / Nettstedsansvarlig: Cassien NEUVILLE. Informasjon om nettstedets vert: OVH SAS, et datterselskap av OVH Groupe SA, et selskap registrert hos RCS i Lille under nummer 537 407 926, med adresse 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Dette dokumentet har som formål å definere vilkårene for hvordan selskapet Nuuuuuut, heretter kalt Plattformen, tilbyr en formidlingstjeneste som har til hensikt å koble sammen uavhengige sykkelreparatører, heretter kalt Partnere eller Reparatører, med sluttbrukere, heretter kalt Kunder, som ønsker å benytte seg av reparasjons-, vedlikeholds- eller assistansetjenester for sine sykler. Samtidig kan Plattformen også tilby Kunder direkte salg av produkter og tjenester, heretter kalt Direkte Produkter eller Tjenester. Bruk av Plattformen og tilgang til dens tjenester innebærer full og hel aksept av disse Generelle Betingelsene samt vår Personvernerklæring. Enhver registrering, bestilling eller bruk gjelder som uforbeholden aksept av alle disse bestemmelsene. I tillegg anerkjenner og godtar enhver Partner som registrerer seg på plattformen Partnerskapsvilkårene.

Nuuuuuut opptrer i en dobbel rolle: for det første som en teknisk formidlings- og koblingsplattform, der den ikke selv leverer sykkelreparasjonstjenester. Tjenestekontrakter inngås direkte mellom Kunden og Reparatøren. Plattformen fungerer kun som en mellommann og kan ikke holdes ansvarlig i denne forbindelse. Den tilbyr imidlertid et teknisk grensesnitt som forenkler søk etter Reparatører, timebestilling og betalingshåndtering. For det andre opptrer Nuuuuuut som en direkte selger av Produkter og Tjenester, der Plattformen kan tilby Produkter (f.eks. reservedeler, tilbehør) eller Direkte Tjenester (f.eks. spesifikke vedlikeholdspakker som tilbys direkte av Nuuuuuut og ikke av en uavhengig Partner) for salg. I dette tilfellet opptrer Nuuuuuut som selger og er direkte ansvarlig for samsvaret og ytelsen til disse Direkte Produktene eller Tjenestene.

Hver Reparatør er en uavhengig profesjonell. Kunden er alene og fullt ansvarlig for tjenestene de tilbyr og utfører via Plattformen, inkludert kvaliteten på tjenesten, overholdelse av tidsfrister, samsvar med brukte deler, sikkerheten ved inngrepet og enhver lovfestet eller kommersiell garanti knyttet til deres tjenester. Reparatører må være behørig registrert, kvalifisert og inneha alle profesjonelle forsikringer som kreves av gjeldende lov for utøvelsen av sin virksomhet, som de forplikter seg til å opprettholde gjennom hele samarbeidet med Plattformen. Nuuuuuut kan ikke holdes ansvarlig for Reparatørers handlinger, unnlatelser eller feil. Reparatøren forplikter seg til å gi Nuuuuuut all nødvendig informasjon for fakturering og for sosiale og skattemessige erklæringer av transaksjoner.

Kunden forplikter seg til å gi nøyaktig og fullstendig informasjon om problemet med sykkelen sin eller sin bestilling av Direkte Produkter eller Tjenester, samt sine kontaktopplysninger. Kunden må respektere tid og sted for avtalen som er inngått med Reparatøren for formidlingstjenester. Kunden anerkjenner at Plattformen ikke er ansvarlig for kvaliteten på tjenestene som leveres av uavhengige Reparatører, og at enhver klage angående utførelsen av disse tjenestene må rettes direkte til den aktuelle Reparatøren. For Direkte Produkter og Tjenester solgt av Nuuuuuut, forplikter Kunden seg til å overholde bruks- eller installasjonsvilkårene.

Bestilling av en intervensjon for formidlingstjenester gjøres via Plattformen, ved å velge en Reparatør, et tidsrom og beskrive den ønskede tjenesten. Betaling for tjenesten håndteres av Plattformen via en sikker tredjeparts betalingsleverandør. Beløpet for tjenesten blir kommunisert til Kunden før bekreftelse og inkluderer Plattformens provisjon. Betalingen blir innkassert når tjenesten er validert av Kunden. For Direkte Produkter og Tjenester blir bestillingen lagt inn online via Plattformen. Kunden validerer handlekurven sin, oppgir nødvendig informasjon for levering eller utførelse av tjenesten, og går deretter videre til betaling. Prisene på Direkte Produkter og Tjenester er angitt i euro, inkludert alle avgifter (mva. inkludert) eller eksklusive avgifter, eksklusive leveringskostnader, som blir spesifisert før bestillingen valideres. Betaling skjer via de sikre betalingsmetodene som tilbys på Plattformen. Bestillingen anses som bekreftet først etter at full betaling er mottatt.

Produkter som selges og lagres direkte av Nuuuuuut, sendes vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter betalingsvalidering. Sendetider er spesifisert på hver produktside. Leveringstider er helt avhengig av tjenesteleverandørene som Nuuuuuut velger for forsendelse av Produktene. Leveringskostnader beregnes basert på produkttype, hastekrav, vekt, volum på produktene og destinasjon, og blir tydelig angitt til Kunden før validering og betaling av bestillingen. Levering er gratis for alle bestillinger på minst 480 €.

Angående kanselleringer, angrerett og returer: ved kansellering av formidlingstjenester av Kunden, kan de kansellere en bestilling gratis opptil en spesifisert frist før avtaletidspunktet; etter denne fristen og frem til avtaletidspunktet, vil kansellering medføre fakturering av hele eller deler av tjenesten. Ved kansellering av formidlingstjenester av Reparatøren, vil Kunden bli fullt refundert for eventuelle beløp som allerede er betalt for denne tjenesten, og Plattformen vil, så langt det er mulig, forsøke å tilby en erstatningsreparatør. Angående angreretten som gjelder for Produkter og Tjenester som selges direkte av Nuuuuuut, i samsvar med gjeldende lovbestemmelser (artikkel L. 221-18 og følgende i den franske forbrukerloven), har Kunden en periode på fjorten (14) kalenderdager fra mottak av Produktet eller inngåelse av tjenesteavtalen til å utøve sin angrerett uten å måtte oppgi grunn eller betale gebyrer. For tjenester der utførelsen har startet før utløpet av angrefristen, med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren og deres uttrykkelige fraskrivelse av angreretten, kan angreretten ikke utøves. For å utøve sin angrerett, må Kunden varsle Nuuuuuut om sin beslutning med en utvetydig erklæring før 14-dagersperioden utløper. Dette varselet må sendes via e-post til super@nuuuuuut.com eller via kontaktskjemaet på nettstedet vårt: https://nuuuuuut.com/contact. Forespørselen må inneholde det relevante ordrenummeret og referansen til Produktet/Produktene Kunden ønsker å returnere. Etter varselet om angrerett, vil Nuuuuuut informere Kunden om prosedyren og returadressen for Produktet. Kunden har da fjorten (14) kalenderdager fra dette varselet til å returnere Produktet for egen regning. Kostnadene for retur av Produktene bæres av Kunden, unntatt i tilfelle et defekt eller ikke-konformt produkt. Refusjonen for det Direkte Produktet eller Tjenesten vil bli utført innen fjorten (14) dager etter mottak av angreforespørselen, eller for Produkter, etter faktisk mottak av det returnerte Produktet i perfekt stand. Produktene må returneres i sin originale og komplette tilstand, slik at de kan selges videre som nye. Åpnede, skadede, skitne eller ufullstendige produkter vil ikke bli tatt i retur. Ved en tvist angående formidlingstjenesten, siden tjenester ikke er materielle goder, kan de ikke "returneres", og Kunden må informere den aktuelle Reparatøren direkte. Plattformen kan, etter eget skjønn og uten forpliktelse, tilby mekling mellom Kunden og Reparatøren for å forsøke å løse tvisten, der Reparatøren forblir alene ansvarlig for de lovfestede garantiforpliktelsene knyttet til sine tjenester og de brukte delene.

Angående de lovfestede garantiene for Produkter og Tjenester som selges direkte av Nuuuuuut, i samsvar med lovbestemmelsene, er Nuuuuuut ansvarlig for mangler ved samsvar for de direkte solgte Produktene og Tjenestene i henhold til kontrakten under betingelsene i artikkel L. 217-4 og følgende i den franske forbrukerloven og for skjulte mangler ved den solgte varen under betingelsene fastsatt i artikkel 1641 og følgende i den franske sivilloven. Den lovfestede samsvarsgarantien gjelder uavhengig av enhver kommersiell garanti som eventuelt er gitt. Forbrukeren har en periode på to år fra levering av varen til å påberope seg den lovfestede samsvarsgarantien. De kan velge mellom reparasjon eller erstatning av varen, underlagt kostnadsbetingelsene fastsatt i artikkel L. 217-9 i den franske forbrukerloven. De er fritatt fra å bevise eksistensen av en mangel ved varens samsvar i løpet av de tjuefire månedene etter levering av varen, unntatt for brukte varer. For skjulte mangler kan forbrukeren velge mellom heving av kjøpet eller en reduksjon i salgsprisen i samsvar med artikkel 1644 i den franske sivilloven.

Plattformens ansvar er begrenset som følger: som en enkel teknisk mellommann for Reparatørenes tjenester, kan den ikke holdes ansvarlig for noen direkte eller indirekte skade som følge av det kontraktsmessige forholdet mellom Kunden og Reparatøren. For Direkte Produkter og Tjenester vil Nuuuuuuts ansvar, hvis det blir gjort gjeldende, være begrenset til direkte og spesifikke skader påført av Brukeren og direkte relatert til den tekniske driften av Plattformen eller manglende overholdelse av egne direkte salg, med unntak av enhver indirekte eller immateriell skade. Plattformen garanterer ikke konstant tilgjengelighet av Reparatører eller systematisk løsning av alle forespørsler.

Plattformen samler inn og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, hvis vilkår er detaljert i Nuuuuuuts Personvernerklæring, tilgjengelig på nettstedet. Alle elementer på Plattformen (tekster, bilder, grafikk, logoer, ikoner, lyder, programvare) er eksklusiv eiendom til Nuuuuuut. Enhver reproduksjon, representasjon, modifikasjon, publisering eller tilpasning av hele eller deler av nettstedets elementer, uansett middel eller prosess som brukes, er forbudt uten forutgående skriftlig tillatelse fra Nuuuuuut.

Disse Generelle Betingelsene er underlagt fransk lov. Ved en tvist vil partene forsøke å finne en minnelig løsning. I samsvar med bestemmelsene i den franske forbrukerloven om minnelig løsning av tvister, tilbyr Nuuuuuut Kunden retten til å konsultere en forbrukermegler, hvis kontaktopplysninger vil bli gitt på forespørsel eller på Plattformens nettsted. I fravær av en minnelig løsning, vil de franske domstolene ha eksklusiv jurisdiksjon.

Nuuuuuut forbeholder seg retten til å endre disse Generelle Betingelsene når som helst. De nye vilkårene vil bli kommunisert til Brukerne på hvilken som helst måte og må aksepteres for all videre bruk av Plattformens tjenester.