Nuuuuuut on Cassien Neuville'n mikroyritys, jonka kotipaikka on 60 avenue Coligny, 17000 La Rochelle, Ranska, rekisteröity numerolla 521 938 019 Larochellen R.C.S:ään, ja jonka yhteisön sisäinen ALV-numero on FR08521938019. Yhteyssähköpostiosoite: super@nuuuuuut.com, puhelinnumero: +335 46 07 04 87. Julkaisujohtaja / Sivuston vastaava: Cassien NEUVILLE. Sivuston isännöitsijän tiedot: OVH SAS, OVH Groupe SA -yhtiön tytäryhtiö, joka on rekisteröity Lillen RCS:ään numerolla 537 407 926 ja jonka osoite on 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Tämän asiakirjan tarkoituksena on määritellä ehdot, joilla Nuuuuuut-yhtiö, jäljempänä Alusta, tarjoaa välityspalvelua, jonka tavoitteena on saattaa yhteen itsenäisiä polkupyöränkorjaajia, jäljempänä Kumppanit tai Korjaajat, ja loppukäyttäjiä, jäljempänä Asiakkaat, jotka haluavat hyödyntää polkupyöriensä korjaus-, huolto- tai avustuspalveluita. Samanaikaisesti Alusta voi myös tarjota Asiakkaille suoramyyntinä tuotteita ja palveluita, jäljempänä Suorat Tuotteet tai Palvelut. Alustan käyttö ja sen palveluihin pääsy edellyttävät näiden Yleisten Ehtojen sekä meidän Tietosuojakäytäntömme täydellistä ja varauksetonta hyväksymistä. Kaikki rekisteröinnit, tilaukset tai käytöt merkitsevät kaikkien näiden määräysten varauksetonta hyväksymistä. Lisäksi jokainen alustalle rekisteröityvä Kumppani tunnustaa ja hyväksyy Kumppanuusehdot.
Nuuuuuut toimii kahdessa roolissa: ensinnäkin teknisenä välitys- ja yhdistämisalustana, jossa se ei itse tarjoa polkupyöränkorjauspalveluita. Palvelusopimukset solmitaan suoraan Asiakkaan ja Korjaajan välillä. Alusta toimii ainoastaan välittäjänä eikä sitä voida pitää vastuullisena tässä suhteessa. Se tarjoaa kuitenkin teknisen käyttöliittymän, joka helpottaa Korjaajien etsimistä, ajanvarausta ja maksujen hallintaa. Toiseksi Nuuuuuut toimii Suorien Tuotteiden ja Palveluiden suoramyyjänä, jolloin Alusta voi tarjota myyntiin Tuotteita (esim. varaosia, tarvikkeita) tai suoria Palveluita (esim. erityisiä huoltopaketteja, joita Nuuuuuut tarjoaa suoraan, ei itsenäinen Kumppani). Tässä tapauksessa Nuuuuuut toimii myyjänä ja on suoraan vastuussa näiden Suorien Tuotteiden tai Palveluiden vaatimustenmukaisuudesta ja suorituskyvystä.
Jokainen Korjaaja on itsenäinen ammatinharjoittaja. Asiakas on yksin ja täysin vastuussa Alustan kautta tarjoamistaan ja suorittamistaan palveluista, mukaan lukien palvelun laatu, määräaikojen noudattaminen, käytettyjen osien vaatimustenmukaisuus, toimenpiteen turvallisuus ja kaikki hänen palveluihinsa liittyvät lakisääteiset tai kaupalliset takuut. Korjaajien on oltava asianmukaisesti rekisteröityjä, päteviä ja heillä on oltava kaikki sovellettavan lainsäädännön edellyttämät ammatilliset vakuutukset toimintansa harjoittamiseen, ja he sitoutuvat ylläpitämään niitä koko yhteistyönsä ajan Alustan kanssa. Nuuuuuut ei ole vastuussa Korjaajien toimista, laiminlyönneistä tai virheistä. Korjaaja sitoutuu toimittamaan Nuuuuuut'lle kaikki tarvittavat tiedot laskutusta ja liiketoimien sosiaali- ja veroilmoituksia varten.
Asiakas sitoutuu antamaan tarkat ja täydelliset tiedot polkupyöränsä ongelmasta tai Suorien Tuotteiden tai Palveluiden tilauksestaan sekä yhteystietonsa. Hänen on noudatettava Korjaajan kanssa sovittua aikaa ja paikkaa välityspalveluita varten. Asiakas ymmärtää, että Alusta ei ole vastuussa itsenäisten Korjaajien tarjoamien palveluiden laadusta ja että kaikki näiden palveluiden suorituskykyä koskevat valitukset on osoitettava suoraan kyseiselle Korjaajalle. Nuuuuuut'n myymien Suorien Tuotteiden ja Palveluiden osalta Asiakas sitoutuu noudattamaan käyttö- tai asennusohjeita.
Välityspalveluiden ajanvaraus tehdään Alustan kautta valitsemalla Korjaaja, aika ja kuvaamalla haluttu palvelu. Palvelun maksaminen hoidetaan Alustan kautta suojatun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan avulla. Palvelun hinta ilmoitetaan Asiakkaalle ennen vahvistusta ja se sisältää Alustan provision. Maksu veloitetaan, kun Asiakas on hyväksynyt palvelun. Suorien Tuotteiden ja Palveluiden osalta tilaus tehdään verkossa Alustan kautta. Asiakas vahvistaa ostoskorinsa, antaa tarvittavat tiedot toimitusta tai palvelun suorittamista varten ja siirtyy sitten maksamaan. Suorien Tuotteiden ja Palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina, kaikki verot mukaan lukien (sis. ALV) tai ilman veroja, ilman toimituskuluja, jotka täsmennetään ennen tilauksen vahvistamista. Maksu suoritetaan Alustalla tarjottujen turvallisten maksutapojen kautta. Tilaus katsotaan vahvistetuksi vasta, kun koko maksu on vastaanotettu.
Nuuuuut'n suoraan myymät ja varastoimat tuotteet lähetetään yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Lähetysajat on ilmoitettu kunkin tuotteen sivulla. Toimitusajat riippuvat täysin Nuuuuuut'n valitsemista kuljetuspalveluntarjoajista. Toimituskulut lasketaan tuotetyyppien, nopeusvaatimuksen, painon, tuotteiden tilavuuden ja määränpään perusteella, ja ne ilmoitetaan selkeästi Asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista. Toimitus on ilmainen kaikille vähintään 480 euron tilauksille.
Peruutukset, peruutusoikeus ja palautukset: Jos Asiakas peruuttaa välityspalvelun, hän voi peruuttaa varauksen maksutta tiettyyn määräaikaan mennessä ennen sovittua aikaa; tämän määräajan jälkeen ja sovittuun aikaan asti peruutus johtaa koko tai osan palvelun laskuttamiseen. Jos Korjaaja peruuttaa välityspalvelun, Asiakas saa täyden hyvityksen jo maksetuista summista, ja Alusta pyrkii mahdollisuuksien mukaan tarjoamaan korvaavan Korjaajan. Nuuuuuut'n suoraan myymien Tuotteiden ja Palveluiden osalta Asiakkaalla on voimassa olevien lakisääteisten säännösten (Ranskan kuluttajansuojalain L. 221-18 ja sitä seuraavien artiklojen) mukaisesti neljätoista (14) kalenteripäivää aikaa Tuotteen vastaanottamisesta tai Palvelusopimuksen tekemisestä käyttää peruutusoikeuttaan ilman perusteluja tai sakkoja. Palveluille, joiden suorittaminen on aloitettu ennen peruutusoikeuden päättymistä kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja nimenomaisella luopumisella peruutusoikeudestaan, peruutusoikeutta ei voi käyttää. Käyttääkseen peruutusoikeuttaan Asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään Nuuuuuut'lle yksiselitteisellä ilmoituksella ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Tämä ilmoitus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen super@nuuuuuut.com tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella: https://nuuuuuut.com/contact. Pyynnössä on oltava kyseinen tilausnumero ja viittaus Tuotteeseen/Tuotteisiin, jotka Asiakas haluaa palauttaa. Peruutusilmoituksen jälkeen Nuuuuuut ilmoittaa Asiakkaalle Tuotteen palautusmenettelystä ja -osoitteesta. Asiakkaalla on tällöin neljätoista (14) kalenteripäivää aikaa ilmoituksesta palauttaa Tuote omalla kustannuksellaan. Tuotteiden palautuskustannukset ovat Asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta. Suoran Tuotteen tai Palvelun hyvitys suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta tai, Tuotteiden osalta, palautetun Tuotteen tosiasiallisen vastaanottamisen jälkeen moitteettomassa kunnossa. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä ja täydellisessä kunnossaan, jotta ne voidaan myydä uudelleen uudenveroisina. Avattuja, vahingoittuneita, likaisia tai puutteellisia tuotteita ei oteta takaisin. Välityspalvelua koskevissa riitatilanteissa, koska palvelut eivät ole aineellisia hyödykkeitä, niitä ei voi "palauttaa", ja Asiakkaan on ilmoitettava asiasta suoraan kyseiselle Korjaajalle. Alusta voi oman harkintansa mukaan ja ilman velvoitetta tarjota sovittelua Asiakkaan ja Korjaajan välillä yrittääkseen ratkaista riidan, jolloin Korjaaja on yksin vastuussa palveluihinsa ja käytettyihin osiin liittyvistä lakisääteisistä takuuvelvoitteista.
Nuuuuut'n suoraan myymien Tuotteiden ja Palveluiden lakisääteisten takuiden osalta, lakisääteisten säännösten mukaisesti, Nuuuuuut on vastuussa sopimuksen vastaisten Tuotteiden ja Palveluiden virheistä Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-4 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti sekä myydyn tavaran piilevistä virheistä Ranskan siviililain 1641 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti. Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta. Kuluttajalla on kaksi vuotta aikaa tavaran toimittamisesta vedota lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen. Hän voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen välillä Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-9 artiklassa säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti. Hänen ei tarvitse esittää todisteita tavaran vaatimustenmukaisuuden puutteesta kahdenkymmenenneljän kuukauden aikana tavaran toimittamisesta, paitsi käytettyjen tavaroiden osalta. Piilevien virheiden osalta kuluttaja voi valita kaupan purkamisen tai kauppahinnan alennuksen Ranskan siviililain 1644 artiklan mukaisesti.
Alustan vastuu on rajoitettu seuraavasti: toimiessaan ainoastaan teknisenä välittäjänä Korjaajien palveluille, sitä ei voida pitää vastuullisena mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat sopimussuhteesta Asiakkaan ja Korjaajan välillä. Suorien Tuotteiden ja Palveluiden osalta Nuuuuuut'n vastuu, jos se todetaan, rajoittuisi Käyttäjän kärsimiin suoriin ja erityisiin vahinkoihin, jotka liittyvät suoraan Alustan tekniseen toimintaan tai omien suoramyyntien noudattamatta jättämiseen, pois lukien kaikki epäsuorat tai aineettomat vahingot. Alusta ei takaa Korjaajien jatkuvaa saatavuutta eikä kaikkien pyyntöjen järjestelmällistä ratkaisemista.
Alusta kerää ja käsittelee henkilötietoja sovellettavien säännösten mukaisesti, joiden ehdot on kuvattu yksityiskohtaisesti Nuuuuuut'n Tietosuojakäytännössä, joka on saatavilla verkkosivustolla. Kaikki Alustan elementit (tekstit, kuvat, grafiikat, logot, kuvakkeet, äänet, ohjelmistot) ovat Nuuuuuut'n yksinomaista omaisuutta. Sivuston elementtien tai niiden osien jäljentäminen, esittäminen, muokkaaminen, julkaiseminen tai sovittaminen millä tahansa tavalla tai menetelmällä on kielletty ilman Nuuuuuut'n etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Nämä Yleiset Ehdot ovat Ranskan lain alaisia. Riitatilanteessa osapuolet pyrkivät löytämään sovintoratkaisun. Ranskan kuluttajansuojalain riitojen sovinnollista ratkaisua koskevien säännösten mukaisesti Nuuuuuut tarjoaa Asiakkaalle oikeuden kääntyä kuluttajasovittelijan puoleen, jonka yhteystiedot toimitetaan pyynnöstä tai Alustan verkkosivustolla. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, ainoastaan ranskalaiset tuomioistuimet ovat toimivaltaisia.
Nuuuuut pidättää oikeuden muuttaa näitä Yleisiä Ehtoja milloin tahansa. Uudet ehdot ilmoitetaan Käyttäjille millä tahansa tavalla ja ne on hyväksyttävä Alustan palveluiden jatkuvaa käyttöä varten.