Nuuuuuut är ett mikro-företag som ägs av Cassien Neuville, med adress 60 avenue Coligny, 17000 La Rochelle, Frankrike, registrerat under nummer 521 938 019 hos R.C.S. i Larochelle, med EU-momsregistreringsnummer FR08521938019. E-postadress för kontakt: super@nuuuuuut.com, telefonnummer: +335 46 07 04 87. Publikationsansvarig / Webbplatsansvarig: Cassien NEUVILLE. Information om webbplatsens värd: OVH SAS, ett dotterbolag till OVH Groupe SA, ett företag registrerat hos RCS i Lille under nummer 537 407 926, med säte på 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Syftet med detta dokument är att definiera villkoren under vilka företaget Nuuuuuut, nedan kallat Plattformen, erbjuder en förmedlingstjänst som syftar till att sammanföra oberoende cykelreparatörer, nedan kallade Partner eller Reparatorer, med slutanvändare, nedan kallade Kunder, som vill utnyttja reparations-, underhålls- eller assistanstjänster för sina cyklar. Parallellt kan Plattformen även erbjuda Kunder direktförsäljning av produkter och tjänster, nedan kallade Direkta Produkter eller Tjänster. Användning av Plattformen och tillgång till dess tjänster innebär fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa Allmänna Villkor samt vår Integritetspolicy. All registrering, beställning eller användning gäller som ovillkorligt godkännande av samtliga dessa bestämmelser. Dessutom bekräftar och godkänner varje Partner som registrerar sig på plattformen Partnerskapsvillkoren.
Nuuuuuut agerar i dubbel egenskap: för det första som en teknisk förmedlings- och anslutningsplattform, där den inte själv tillhandahåller cykelreparationstjänster. Serviceavtal ingås direkt mellan Kunden och Reparatorn. Plattformen agerar endast som mellanhand och kan inte hållas ansvarig i detta avseende. Den tillhandahåller dock ett tekniskt gränssnitt som underlättar sökandet efter Reparatorer, tidsbokning och betalningshantering. För det andra agerar Nuuuuuut som direktförsäljare av Produkter och Tjänster, där Plattformen kan erbjuda Produkter (t.ex. reservdelar, tillbehör) eller direkta Tjänster (t.ex. specifika underhållspaket som erbjuds direkt av Nuuuuuut och inte av en oberoende Partner) till försäljning. I detta fall agerar Nuuuuuut som säljare och är direkt ansvarig för överensstämmelsen och prestandan hos dessa Direkta Produkter eller Tjänster.
Varje Reparator är en oberoende yrkesverksam. Kunden är ensam och fullt ansvarig för de tjänster han erbjuder och utför via Plattformen, inklusive kvaliteten på tjänsten, efterlevnad av tidsfrister, överensstämmelse hos de använda delarna, säkerheten vid ingreppet och alla lagstadgade eller kommersiella garantier som rör hans tjänster. Reparatorer måste vara vederbörligen registrerade, kvalificerade och inneha alla yrkesförsäkringar som krävs enligt tillämplig lag för utövandet av sin verksamhet, vilka de förbinder sig att upprätthålla under hela sitt samarbete med Plattformen. Nuuuuuut kan inte hållas ansvarigt för Reparatorernas handlingar, försummelser eller fel. Reparatorn förbinder sig att förse Nuuuuuut med all nödvändig information för fakturering samt för sociala och skattemässiga deklarationer av transaktioner.
Kunden förbinder sig att tillhandahålla korrekt och fullständig information om problemet med sin cykel eller sin beställning av Direkta Produkter eller Tjänster, samt sina kontaktuppgifter. Kunden måste respektera den tid och plats som överenskommits med Reparatorn för förmedlingstjänster. Kunden erkänner att Plattformen inte är ansvarig för kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av oberoende Reparatorer och att alla klagomål rörande utförandet av dessa tjänster måste riktas direkt till den berörda Reparatorn. För Direkta Produkter och Tjänster som säljs av Nuuuuuut förbinder sig Kunden att följa användnings- eller installationsvillkoren.
Bokning av en insats för förmedlingstjänster sker via Plattformen genom att välja en Reparator, en tid och beskriva den önskade tjänsten. Betalning för tjänsten hanteras av Plattformen via en säker tredjeparts betalningsleverantör. Tjänstens belopp meddelas Kunden före bekräftelse och inkluderar Plattformens provision. Betalningen inkasseras när tjänsten har godkänts av Kunden. För Direkta Produkter och Tjänster görs beställningen online via Plattformen. Kunden validerar sin varukorg, anger nödvändig information för leverans eller utförande av tjänsten och går sedan vidare till betalning. Priserna på Direkta Produkter och Tjänster anges i euro, inklusive alla skatter (inkl. moms) eller exklusive skatter, exklusive leveranskostnader, vilka specificeras innan beställningen valideras. Betalning sker via de säkra betalningsmetoder som erbjuds på Plattformen. Beställningen anses bekräftad först efter att full betalning har mottagits.
Produkter som säljs och lagras direkt av Nuuuuuut skickas vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter betalningsgodkännande. Leveranstider anges på varje produktsida. Leveranstiderna är helt beroende av de tjänsteleverantörer som Nuuuuuut väljer för leverans av Produkterna. Leveranskostnaderna beräknas baserat på produkttyp, krav på snabbhet, vikt, volym och destination, och anges tydligt för Kunden innan beställningen valideras och betalas. Leveransen är kostnadsfri för alla beställningar på minst 480 €.
Gällande avbokningar, ångerrätt och returer: vid avbokning av förmedlingstjänster av Kunden kan denne kostnadsfritt avboka en bokning fram till en specificerad tidpunkt före den avtalade tiden; efter denna tidpunkt och fram till den avtalade tiden kommer en avbokning att medföra fakturering av hela eller delar av tjänsten. Vid avbokning av förmedlingstjänster av Reparatorn kommer Kunden att få full återbetalning av de belopp som redan betalats för denna tjänst, och Plattformen kommer i möjligaste mån att försöka erbjuda en ersättningsreparatör. Gällande ångerrätten för Produkter och Tjänster som säljs direkt av Nuuuuuut, har Kunden, i enlighet med gällande lagstiftning (artikel L. 221-18 och följande i den franska konsumentlagen), en period på fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av Produkten eller ingåendet av tjänsteavtalet för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala straffavgifter. För tjänster vars utförande har påbörjats före ångerfristens utgång, med konsumentens uttryckliga samtycke och uttryckliga avstående från sin ångerrätt, kan ångerrätten inte utövas. För att utöva sin ångerrätt måste Kunden meddela sitt beslut till Nuuuuuut genom ett otvetydigt uttalande före utgången av 14-dagarsperioden. Detta meddelande ska göras via e-post till super@nuuuuuut.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats: https://nuuuuuut.com/contact. Begäran måste innehålla det aktuella ordernumret och referensen för den eller de Produkter som Kunden vill returnera. Efter meddelande om ånger kommer Nuuuuuut att informera Kunden om förfarandet och returadressen för Produkten. Kunden har då fjorton (14) kalenderdagar från detta meddelande på sig att returnera Produkten på egen bekostnad. Kostnaderna för att returnera Produkterna står Kunden för, förutom i fall av en defekt eller icke-överensstämmande produkt. Återbetalningen för den Direkta Produkten eller Tjänsten kommer att ske inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av ångerbegäran eller, för Produkter, efter det faktiska mottagandet av den returnerade Produkten i perfekt skick. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga och kompletta skick så att de kan säljas vidare som nya. Öppnade, skadade, smutsiga eller ofullständiga produkter tas inte tillbaka. I händelse av en tvist rörande förmedlingstjänsten, eftersom tjänster inte är materiella varor, kan de inte "returneras", och Kunden måste informera den berörda Reparatorn direkt. Plattformen kan, efter eget gottfinnande och utan skyldighet, erbjuda medling mellan Kunden och Reparatorn för att försöka lösa tvisten, varvid Reparatorn förblir ensam ansvarig för de lagstadgade garantiförpliktelserna relaterade till sina tjänster och de använda delarna.
Gällande de lagstadgade garantierna för Produkter och Tjänster som säljs direkt av Nuuuuuut, är Nuuuuuut, i enlighet med lagstiftningen, ansvarig för bristande överensstämmelse hos de direkt sålda Produkterna och Tjänsterna med avtalet enligt villkoren i artikel L. 217-4 och följande i den franska konsumentlagen och för dolda fel i den sålda varan enligt villkoren i artikel 1641 och följande i den franska civillagen. Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti som kan ha beviljats. Konsumenten har en period på två år från leveransen av varan för att åberopa den lagstadgade garantin för överensstämmelse. Konsumenten kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för kostnadsvillkoren i artikel L. 217-9 i den franska konsumentlagen. Konsumenten är befriad från att bevisa förekomsten av en bristande överensstämmelse hos varan under tjugofyra månader efter leveransen, förutom för begagnade varor. Vid dolda fel kan konsumenten välja mellan att häva köpet eller få en nedsättning av köpeskillingen i enlighet med artikel 1644 i den franska civillagen.
Plattformens ansvar är begränsat enligt följande: i egenskap av enbart teknisk mellanhand för Reparatorernas tjänster kan den inte hållas ansvarig för några direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av avtalsförhållandet mellan Kunden och Reparatorn. För Direkta Produkter och Tjänster skulle Nuuuuuuts ansvar, om det skulle uppstå, vara begränsat till direkta och specifika skador som drabbat Användaren och som är direkt relaterade till den tekniska driften av Plattformen eller bristande efterlevnad av dess egna direkta försäljningar, med undantag för alla indirekta eller immateriella skador. Plattformen garanterar inte konstant tillgänglighet av Reparatorer eller systematisk lösning av alla förfrågningar.
Plattformen samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande regler, vars villkor beskrivs i detalj i Nuuuuuuts Integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen. Alla delar av Plattformen (texter, bilder, grafik, logotyper, ikoner, ljud, programvara) är Nuuuuuuts exklusiva egendom. All reproduktion, representation, modifiering, publicering eller anpassning av hela eller delar av webbplatsens element, oavsett medel eller process som används, är förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Nuuuuuut.
Dessa Allmänna Villkor regleras av fransk lag. I händelse av en tvist kommer parterna att sträva efter att hitta en vänskaplig lösning. I enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen om vänskaplig tvistlösning, erbjuder Nuuuuuut Kunden rätten att konsultera en konsumentombudsman, vars kontaktuppgifter kommer att tillhandahållas på begäran eller på Plattformens webbplats. Om en vänskaplig överenskommelse inte kan nås, ska de franska domstolarna ha exklusiv jurisdiktion.
Nuuuuuut förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Villkor. De nya villkoren kommer att meddelas Användarna på valfritt sätt och måste godkännas för all fortsatt användning av Plattformens tjänster.