Nuuuuuut to mikroprzedsiębiorstwo Cassiena Neuville'a, z siedzibą pod adresem 60 avenue Coligny, 17000 La Rochelle, Francja, zarejestrowane pod numerem 521 938 019 w R.C.S. w Larochelle, którego wewnątrzunijny numer VAT to FR08521938019. Kontaktowy adres e-mail: super@nuuuuuut.com, numer telefonu: +335 46 07 04 87. Dyrektor publikacji / Osoba odpowiedzialna za stronę: Cassien NEUVILLE. Informacje o dostawcy hostingu strony: OVH SAS, spółka zależna OVH Groupe SA, spółka zarejestrowana w RCS w Lille pod numerem 537 407 926, z siedzibą pod adresem 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Niniejszy dokument ma na celu określenie warunków, na jakich firma Nuuuuuut, zwana dalej Platformą, oferuje usługę pośrednictwa mającą na celu łączenie niezależnych mechaników rowerowych, zwanych dalej Partnerami lub Mechanikami, z użytkownikami końcowymi, zwanymi dalej Klientami, pragnącymi skorzystać z usług naprawy, konserwacji lub pomocy technicznej dla swoich rowerów. Równocześnie Platforma może również oferować Klientom bezpośrednią sprzedaż produktów i usług, zwanych dalej Produktami lub Usługami Bezpośrednimi. Korzystanie z Platformy i dostęp do jej usług oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków oraz naszej Polityki Prywatności. Każda rejestracja, zamówienie lub korzystanie z usług jest równoznaczne z bezwarunkową akceptacją wszystkich tych postanowień. Ponadto, każdy Partner rejestrujący się na platformie potwierdza i akceptuje Warunki Partnerstwa.

Nuuuuuut działa w podwójnym charakterze: po pierwsze, jako techniczna platforma pośrednictwa i kojarzenia, gdzie sama nie świadczy usług naprawy rowerów. Umowy o świadczenie usług zawierane są bezpośrednio między Klientem a Mechanikiem. Platforma działa wyłącznie jako pośrednik i nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności. Zapewnia jednak interfejs techniczny ułatwiający wyszukiwanie Mechaników, rezerwację terminów i zarządzanie płatnościami. Po drugie, Nuuuuuut działa jako bezpośredni sprzedawca Produktów i Usług, w ramach czego Platforma może oferować na sprzedaż Produkty (np. części zamienne, akcesoria) lub Usługi Bezpośrednie (np. konkretne pakiety serwisowe oferowane bezpośrednio przez Nuuuuuut, a nie przez niezależnego Partnera). W takim przypadku Nuuuuuut działa jako sprzedawca i jest bezpośrednio odpowiedzialny za zgodność i wykonanie tych Produktów lub Usług Bezpośrednich.

Każdy Mechanik jest niezależnym profesjonalistą. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za usługi, które oferuje i wykonuje za pośrednictwem Platformy, w tym za jakość usługi, dotrzymanie terminów, zgodność użytych części, bezpieczeństwo interwencji oraz wszelkie gwarancje prawne lub handlowe związane z jego usługami. Mechanicy muszą być odpowiednio zarejestrowani, wykwalifikowani i posiadać wszystkie wymagane przez obowiązujące prawo ubezpieczenia zawodowe do prowadzenia swojej działalności, które zobowiązują się utrzymywać przez cały okres współpracy z Platformą. Nuuuuuut nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania lub błędy Mechaników. Mechanik zobowiązuje się dostarczyć Nuuuuuut wszelkich informacji niezbędnych do fakturowania oraz do deklaracji społecznych i podatkowych transakcji.

Klient zobowiązuje się do podania dokładnych i kompletnych informacji dotyczących problemu z rowerem lub zamówienia Produktów lub Usług Bezpośrednich, a także swoich danych kontaktowych. Musi przestrzegać ustalonej z Mechanikiem godziny i miejsca spotkania w przypadku usług pośrednictwa. Klient przyjmuje do wiadomości, że Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez niezależnych Mechaników i że wszelkie roszczenia dotyczące wykonania tych usług należy kierować bezpośrednio do danego Mechanika. W przypadku Produktów i Usług Bezpośrednich sprzedawanych przez Nuuuuuut, Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków użytkowania lub instalacji.

Rezerwacja interwencji w ramach usług pośrednictwa odbywa się za pośrednictwem Platformy, poprzez wybór Mechanika, terminu oraz opisanie żądanej usługi. Płatność za usługę jest zarządzana przez Platformę za pośrednictwem bezpiecznego zewnętrznego dostawcy płatności. Kwota za usługę jest podawana Klientowi przed potwierdzeniem i zawiera prowizję Platformy. Płatność jest pobierana po zatwierdzeniu usługi przez Klienta. W przypadku Produktów i Usług Bezpośrednich zamówienie jest składane online za pośrednictwem Platformy. Klient zatwierdza swój koszyk, podaje niezbędne informacje do dostawy lub wykonania usługi, a następnie przechodzi do płatności. Ceny Produktów i Usług Bezpośrednich podane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (z VAT) lub bez podatków, z wyłączeniem kosztów dostawy, które są określone przed zatwierdzeniem zamówienia. Płatność odbywa się za pomocą bezpiecznych metod płatności oferowanych na Platformie. Zamówienie uważa się za potwierdzone dopiero po otrzymaniu pełnej płatności.

Produkty sprzedawane i magazynowane bezpośrednio przez Nuuuuuut są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 do 5 dni roboczych po zatwierdzeniu płatności. Terminy wysyłki są określone na każdej stronie produktu. Terminy dostawy zależą całkowicie od dostawców wybranych przez Nuuuuuut do wysyłki Produktów. Koszty dostawy są obliczane na podstawie rodzaju produktów, wymogu szybkości, wagi, objętości produktów i miejsca przeznaczenia, i są wyraźnie podane Klientowi przed zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień o wartości co najmniej 480 €.

Dotyczące anulowania, odstąpienia od umowy i zwrotów: w przypadku anulowania usług pośrednictwa przez Klienta, może on bezpłatnie anulować rezerwację do określonego terminu przed umówioną godziną; po tym terminie i do godziny spotkania anulowanie spowoduje naliczenie opłaty za całość lub część usługi. W przypadku anulowania usług pośrednictwa przez Mechanika, Klient otrzyma pełny zwrot już zapłaconych kwot za tę usługę, a Platforma postara się, w miarę możliwości, zaproponować zastępczego Mechanika. W odniesieniu do prawa do odstąpienia od umowy dotyczącego Produktów i Usług sprzedawanych bezpośrednio przez Nuuuuuut, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi (art. L. 221-18 i następne francuskiego Kodeksu Konsumenckiego), Klient ma czternaście (14) dni kalendarzowych od otrzymania Produktu lub zawarcia umowy o świadczenie Usług, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar. W przypadku usług, których świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, za wyraźną zgodą konsumenta i jego wyraźnym zrzeczeniem się prawa do odstąpienia, prawo to nie może być wykonane. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi powiadomić Nuuuuuut o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. Powiadomienie to należy przesłać pocztą elektroniczną na adres super@nuuuuuut.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej: https://nuuuuuut.com/contact. Wniosek musi zawierać numer danego zamówienia oraz numer referencyjny Produktu (Produktów), które Klient chce zwrócić. Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu, Nuuuuuut poinformuje Klienta o procedurze i adresie zwrotu Produktu. Klient ma wówczas czternaście (14) dni kalendarzowych od tego powiadomienia na zwrot Produktu na własny koszt. Koszty zwrotu Produktów ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Zwrot pieniędzy za Produkt Bezpośredni lub Usługę zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania wniosku o odstąpienie od umowy lub, w przypadku Produktów, po faktycznym otrzymaniu zwróconego Produktu w nienaruszonym stanie. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym i kompletnym stanie, umożliwiającym ich ponowną sprzedaż jako nowe. Produkty otwarte, uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne nie będą przyjmowane. W przypadku sporu dotyczącego Usługi pośrednictwa, ponieważ usługi nie są dobrami materialnymi, nie mogą być przedmiotem "zwrotu", a Klient musi poinformować o tym bezpośrednio danego Mechanika. Platforma może, według własnego uznania i bez zobowiązań, zaoferować mediację między Klientem a Mechanikiem w celu próby rozwiązania sporu, przy czym Mechanik pozostaje wyłącznym odpowiedzialnym za zobowiązania z tytułu gwarancji prawnych związanych z jego usługami i użytymi częściami.

W odniesieniu do gwarancji prawnych Produktów i Usług sprzedawanych bezpośrednio przez Nuuuuuut, zgodnie z przepisami prawnymi, Nuuuuuut ponosi odpowiedzialność za wady zgodności sprzedanych bezpośrednio Produktów i Usług z umową na warunkach określonych w art. L. 217-4 i następnych francuskiego Kodeksu Konsumenckiego oraz za wady ukryte sprzedanej rzeczy na warunkach przewidzianych w art. 1641 i następnych francuskiego Kodeksu Cywilnego. Gwarancja prawna zgodności obowiązuje niezależnie od ewentualnie udzielonej gwarancji handlowej. Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na skorzystanie z gwarancji prawnej zgodności. Może on wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 217-9 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego. Jest on zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu na istnienie wady zgodności towaru przez dwadzieścia cztery miesiące od jego dostarczenia, z wyjątkiem towarów używanych. W przypadku wad ukrytych konsument może wybrać między odstąpieniem od umowy a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 francuskiego Kodeksu Cywilnego.

Odpowiedzialność Platformy jest ograniczona w następujący sposób: działając jako zwykły pośrednik techniczny dla usług Mechaników, nie ponosi ona odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające ze stosunku umownego między Klientem a Mechanikiem. W przypadku Produktów i Usług Bezpośrednich odpowiedzialność Nuuuuuut, gdyby została pociągnięta, byłaby ograniczona do bezpośrednich i konkretnych szkód poniesionych przez Użytkownika i bezpośrednio związanych z technicznym działaniem Platformy lub niewykonaniem własnych sprzedaży bezpośrednich, z wyłączeniem wszelkich szkód pośrednich lub niematerialnych. Platforma nie gwarantuje stałej dostępności Mechaników ani systematycznego rozwiązywania wszystkich zgłoszeń.

Platforma gromadzi i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, których warunki są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności Nuuuuuut, dostępnej na stronie internetowej. Wszystkie elementy Platformy (teksty, obrazy, grafiki, logo, ikony, dźwięki, oprogramowanie) są wyłączną własnością Nuuuuuut. Wszelkie powielanie, przedstawianie, modyfikowanie, publikowanie lub adaptowanie całości lub części elementów strony, niezależnie od użytych środków lub procesu, jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Nuuuuuut.

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu strony postarają się znaleźć polubowne rozwiązanie. Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu Konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów, Nuuuuuut oferuje Klientowi prawo do skorzystania z pomocy mediatora konsumenckiego, którego dane kontaktowe zostaną podane na żądanie lub na stronie internetowej Platformy. W przypadku braku polubownego porozumienia, wyłączną jurysdykcję będą miały sądy francuskie.

Nuuuuut zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Nowe warunki zostaną przekazane Użytkownikom w dowolny sposób i muszą zostać zaakceptowane w celu dalszego korzystania z usług Platformy.