Nuuuuuut er en mikrovirksomhed ejet af Cassien Neuville, med adresse på 60 avenue Coligny, 17000 La Rochelle, Frankrig, registreret under nummer 521 938 019 hos R.C.S. i Larochelle, hvis momsnummer inden for Fællesskabet er FR08521938019. Kontakt-e-mailadresse: super@nuuuuuut.com, telefonnummer: +335 46 07 04 87. Publikationsdirektør / Hjemmesideansvarlig: Cassien NEUVILLE. Oplysninger om hjemmesidens host: OVH SAS, et datterselskab af OVH Groupe SA, et selskab registreret hos RCS i Lille under nummer 537 407 926, beliggende 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Dette dokument har til formål at definere de betingelser, hvorunder firmaet Nuuuuuut, herefter benævnt Platformen, tilbyder en formidlingstjeneste med henblik på at forbinde uafhængige cykelreparatører, herefter benævnt Partnere eller Reparatører, med slutbrugere, herefter benævnt Kunder, der ønsker at benytte sig af reparations-, vedligeholdelses- eller assistancetjenester for deres cykler. Parallelt kan Platformen også tilbyde Kunder direkte salg af produkter og tjenester, herefter benævnt Direkte Produkter eller Tjenester. Brugen af Platformen og adgang til dens tjenester indebærer den fulde og hele accept af disse Generelle Betingelser samt vores Privatlivspolitik. Enhver registrering, ordre eller brug gælder som uforbeholden accept af alle disse bestemmelser. Derudover anerkender og accepterer enhver Partner, der tilmelder sig platformen, Partnerskabsvilkårene.
Nuuuuuut handler i to egenskaber: for det første som en teknisk formidlings- og matchmakingplatform, hvor den ikke selv leverer cykelreparationstjenester. Servicekontrakter indgås direkte mellem Kunden og Reparatøren. Platformen fungerer udelukkende som mellemmand og kan ikke holdes ansvarlig i denne henseende. Den leverer dog en teknisk grænseflade, der letter søgningen efter Reparatører, aftalebooking og betalingsstyring. For det andet handler Nuuuuuut som direkte sælger af Produkter og Tjenester, hvor Platformen kan tilbyde salg af Produkter (f.eks. reservedele, tilbehør) eller Direkte Tjenester (f.eks. specifikke vedligeholdelsespakker, der tilbydes direkte af Nuuuuuut og ikke af en uafhængig Partner). I dette tilfælde handler Nuuuuuut som sælger og er direkte ansvarlig for overholdelse og ydeevne af disse Direkte Produkter eller Tjenester.
Hver Reparatør er en uafhængig professionel. Kunden er alene og fuldt ansvarlig for de ydelser, han tilbyder og udfører via Platformen, herunder kvaliteten af ydelsen, overholdelse af tidsfrister, overensstemmelse af de anvendte dele, sikkerheden ved indgrebet og enhver lovmæssig eller kommerciel garanti vedrørende hans ydelser. Reparatører skal være behørigt registreret, kvalificeret og i besiddelse af alle de erhvervsforsikringer, der kræves i henhold til gældende lovgivning for udøvelsen af deres aktivitet, som de forpligter sig til at opretholde under hele deres samarbejde med Platformen. Nuuuuuut kan ikke holdes ansvarlig for Reparatørernes handlinger, undladelser eller fejl. Reparatøren forpligter sig til at give Nuuuuuut alle nødvendige oplysninger til fakturering samt til sociale og skattemæssige indberetninger af transaktionerne.
Kunden forpligter sig til at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger om problemet med sin cykel eller sin bestilling af Direkte Produkter eller Tjenester, samt sine kontaktoplysninger. Kunden skal overholde den aftalte tid og det aftalte sted for aftalen med Reparatøren for formidlingstjenester. Kunden anerkender, at Platformen ikke er ansvarlig for kvaliteten af de ydelser, der leveres af uafhængige Reparatører, og at enhver klage vedrørende udførelsen af disse ydelser skal rettes direkte til den pågældende Reparatør. For Direkte Produkter og Tjenester solgt af Nuuuuuut forpligter Kunden sig til at overholde betingelserne for brug eller installation.
Booking af en intervention for formidlingstjenester sker via Platformen ved at vælge en Reparatør, et tidsrum og beskrive den ønskede ydelse. Betaling for ydelsen håndteres af Platformen via en sikker tredjeparts betalingsudbyder. Ydelsens beløb meddeles Kunden inden bekræftelse og inkluderer Platformens provision. Betalingen opkræves, når ydelsen er valideret af Kunden. For Direkte Produkter og Tjenester afgives ordren online via Platformen. Kunden validerer sin indkøbskurv, indtaster de nødvendige oplysninger til levering eller udførelse af ydelsen og fortsætter derefter til betaling. Priserne på Direkte Produkter og Tjenester er angivet i euro, inklusive alle afgifter (TTC) eller eksklusive afgifter, eksklusive leveringsomkostninger, som specificeres inden ordren valideres. Betalingen sker via de sikre betalingsmetoder, der tilbydes på Platformen. Ordren betragtes først som bekræftet efter modtagelse af den fulde betaling.
Produkter, der sælges og opbevares direkte af Nuuuuuut, afsendes normalt inden for 1 til 5 arbejdsdage efter betalingsvalidering. Forsendelsestider er angivet på hver produktside. Leveringstider er helt afhængige af de udbydere, som Nuuuuuut vælger til forsendelse af Produkterne. Leveringsomkostninger beregnes ud fra produkttyper, krav til hurtighed, vægt, volumen af produkterne og destination, og er tydeligt angivet for Kunden inden validering og betaling af ordren. Leveringsomkostninger er gratis for alle ordrer på mindst 480 €.
Vedrørende aflysninger, fortrydelsesret og returneringer: Ved aflysning af formidlingstjenester af Kunden, kan denne gratis annullere en booking op til en specificeret frist før aftaletidspunktet, efter denne frist og indtil aftaletidspunktet, vil det medføre fakturering af hele eller en del af ydelsen; ved aflysning af formidlingstjenester af Reparatøren, vil Kunden blive fuldt refunderet for de allerede betalte beløb for denne ydelse, og Platformen vil, så vidt muligt, bestræbe sig på at tilbyde en erstatningsreparatør. Vedrørende fortrydelsesretten for Produkter og Tjenester solgt direkte af Nuuuuuut, i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser (artikler L. 221-18 og følgende i Forbrugerloven), har Kunden en frist på fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen af Produktet eller indgåelsen af serviceaftalen til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive grunde eller betale bøder. For tjenester, hvis udførelse er påbegyndt inden udløbet af fortrydelsesfristen, med forbrugerens udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på sin fortrydelsesret, kan fortrydelsesretten ikke udøves. For at udøve sin fortrydelsesret skal Kunden meddele sin beslutning til Nuuuuuut med en utvetydig erklæring inden udløbet af 14-dages fristen. Denne meddelelse skal ske via e-mail til adressen super@nuuuuuut.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside: https://nuuuuuut.com/contact. Anmodningen skal indeholde det pågældende ordrenummer og referencen for det eller de Produkter, som Kunden ønsker at returnere. Efter meddelelsen om fortrydelse vil Nuuuuuut informere Kunden om proceduren og returadressen for Produktet. Kunden har derefter fjorten (14) kalenderdage fra denne meddelelse til at returnere Produktet for egen regning. Omkostningerne ved returnering af Produkterne afholdes af Kunden, undtagen i tilfælde af et defekt eller ikke-overensstemmende produkt. Refusionen for det Direkte Produkt eller Tjeneste vil ske inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af fortrydelsesanmodningen eller, for Produkter, efter den faktiske modtagelse af det returnerede Produkt i perfekt stand. Produkterne skal returneres i deres originale og komplette stand, så de kan sælges igen som nye. Åbnede, beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter tages ikke retur. I tilfælde af en tvist vedrørende formidlingstjenesten, da tjenester ikke er materielle goder, kan de ikke "returneres", og Kunden skal informere den pågældende Reparatør direkte. Platformen kan, efter eget skøn og uden forpligtelse, tilbyde mægling mellem Kunden og Reparatøren for at forsøge at løse tvisten, idet Reparatøren alene er ansvarlig for de lovpligtige garantiforpligtelser i forbindelse med sine ydelser og de anvendte dele.
Vedrørende de lovpligtige garantier for Produkter og Tjenester solgt direkte af Nuuuuuut, i overensstemmelse med lovbestemmelserne, er Nuuuuuut ansvarlig for mangler ved overensstemmelse af de Direkte solgte Produkter og Tjenester i henhold til aftalen under betingelserne i artikel L. 217-4 og følgende i Forbrugerloven og for skjulte mangler ved den solgte vare under de betingelser, der er fastsat i artikel 1641 og følgende i Civilloven. Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti, der eventuelt er givet. Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at påberåbe sig den lovpligtige overensstemmelsesgaranti. Han kan vælge mellem reparation eller ombytning af varen, med forbehold af de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i Forbrugerloven. Han er fritaget for at fremlægge bevis for eksistensen af en mangel ved varens overensstemmelse i de fireogtyve måneder efter leveringen af varen, undtagen for brugte varer. For skjulte mangler kan forbrugeren vælge mellem at annullere salget eller en reduktion af salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i Civilloven.
Platformens ansvar er begrænset som følger: idet den fungerer som en simpel teknisk mellemmand for Reparatørernes ydelser, kan den ikke holdes ansvarlig for nogen direkte eller indirekte skade, der følger af det kontraktlige forhold mellem Kunden og Reparatøren. For Direkte Produkter og Tjenester vil Nuuuuuuts ansvar, hvis det skulle blive pådraget, være begrænset til direkte og specifikke skader, som Brugeren har lidt, og som er direkte relateret til den tekniske drift af Platformen eller manglende overholdelse af egne direkte salg, med udelukkelse af enhver indirekte eller immateriel skade. Platformen garanterer ikke den konstante tilgængelighed af Reparatører eller den systematiske løsning af alle anmodninger.
Platformen indsamler og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, hvis betingelser er specificeret i Nuuuuuuts Privatlivspolitik, der er tilgængelig på hjemmesiden. Alle elementer på Platformen (tekster, billeder, grafik, logoer, ikoner, lyde, software) er Nuuuuuuts eksklusive ejendom. Enhver reproduktion, repræsentation, ændring, offentliggørelse eller tilpasning af hele eller dele af sidens elementer, uanset hvilket middel eller hvilken proces der anvendes, er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Nuuuuuut.
Disse Generelle Betingelser er underlagt fransk lov. I tilfælde af en tvist vil parterne bestræbe sig på at finde en mindelig løsning. I overensstemmelse med bestemmelserne i Forbrugerloven om mindelig bilæggelse af tvister tilbyder Nuuuuuut Kunden ret til at konsultere en forbrugerombudsmand, hvis kontaktoplysninger vil blive meddelt på anmodning eller på Platformens hjemmeside. I mangel af en mindelig aftale vil de franske domstole have enekompetence.
Nuuuuuut forbeholder sig ret til at ændre disse Generelle Betingelser til enhver tid. De nye betingelser vil blive meddelt Brugerne på enhver måde og skal accepteres for enhver fortsat brug af Platformens tjenester.